FAQ

1 Août, 2017

1. Provence des bois utilisés? Le noyer blanc ("Juglans regia") et le bois de cerisier ("Prunus avium") proviennent de Serbie. Le noyer américain noir ("Juglans nigra") provient des États-Unis. Ces espèces de bois ne figurent pas dans les annexes de la CITES ni sur la Liste rouge des espèces menacées de l'UICN.
2. Comment ajuster la mouture? Tournez la roue dans le mécanisme à la base du moulin. Tournez dans le sens des aiguilles d'une montre, d'une mouture grossière à une mouture fine. Attention de ne pas serrer trop fort.
3. Pourquoi vois-je des taches et des imperfections sur le bois? Tout matériel d’origine naturel est unique. Par conséquent, votre moulin neotus l’est aussi. Les taches ou décoloration éventuelles donnent un surcroît de caractère à l’objet.
4. Puis-je mettre du sel dans les moulins neotus? Oui. Vous pouvez les utiliser pour broyer du poivre, du sel ou toute autre épice, à l’exception de la noix de muscade.
5. Comment puis-je nettoyer les moulins neotus? La meilleure façon de le nettoyer consiste à utiliser un chiffon humide incolore. Après le nettoyage, séchez-le, ne le laissez pas mouillé. Le mécanisme peut facilement être retiré et mis dans le lave-vaisselle. Ou vous pouvez le nettoyer avec une petite brosse. N’utiliser aucun produit de nettoyage agressif ou de matériaux abrasifs.
6. Les moulins neotus sont-ils couverts par une garantie? Oui. Tous nos produits ont une garantie de 5 ans. En outre, les mécanismes de meulage comportent une garantie à vie. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, les dommages accidentels ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.
7. Que se passe-t-il si je n'aime pas le produit? Nous avons une politique de retour de 28 jours. Vous pouvez nous retourner le produit et nous vous rembourserons, sans poser de questions. Accédez à la page Services clients pour plus de détails.
8. Comment puis-je stocker mes moulins? Rangez vos moulins dans un endroit frais et sec. Gardez-les hors de la lumière directe du soleil.